Contoh soal TKP Teknologi Informasi dan Komunikasi

Soal TIK menilai sikapmu dalam memakai teknologi: keamanan data, layanan digital, dan menyikapi informasi yang belum pasti.

TKP · Tes Karakteristik Pribadi: setiap pilihan bernilai 1 sampai 5. Tidak ada jawaban yang benar-benar salah, tetapi hanya satu pilihan yang paling tepat.

1. Soal 1

   Kantor Anda mulai menerapkan tanda tangan elektronik pada aplikasi persuratan; masa transisi masih membolehkan tanda tangan basah sampai akhir bulan. Surat penting untuk instansi mitra harus keluar sore ini, dan mitra itu hanya menerima surat bertanda tangan elektronik. Anda belum pernah memakai fitur itu dan aplikasi tidak menyediakan mode latihan, sedangkan Bu Wati, rekan seruangan yang sudah terbiasa memakainya, sedang longgar sore ini. Sikap Anda adalah ...

   • AMenandatangani surat secara basah sesuai masa transisi lalu mengirim pindaiannya kepada mitra sore ini
   • BMempelajari tutorial resmi aplikasi hari itu juga lalu langsung menandatangani surat itu secara elektronik
   • CMendaftar pelatihan resmi pekan depan dan memberi tahu mitra bahwa surat akan keluar sedikit terlambat
   • DMengirim draf surat kepada mitra lewat surel sambil menyiapkan tanda tangan elektronik untuk besok pagi
   • EMeminta Bu Wati mendampingi Anda menandatangani surat itu secara elektronik agar surat tetap keluar sore ini
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 2B = 4C = 1D = 3E = 5

   Pilihan E paling tepat karena surat asli Anda tanda tangani sendiri secara elektronik sore ini dengan pendampingan rekan berpengalaman, sementara aplikasi tidak menyediakan tempat berlatih. Pilihan B menunjukkan kemauan belajar, tetapi percobaan pertama langsung pada surat penting lebih berisiko. Pilihan D dan C membuat surat terlambat, sedangkan Pilihan A sah dalam masa transisi namun tidak diterima mitra.

2. Soal 2

   Anda menerima pesan WhatsApp dari nomor tak dikenal yang mengaku petugas BPJS Kesehatan. Pesan itu meminta kode OTP dan menyebut kepesertaan Anda akan diblokir dalam satu jam. Kebetulan Anda memang terlambat membayar iuran bulan lalu sehingga khawatir status kepesertaan Anda bermasalah. Sikap Anda adalah ...

   • AMengecek status kepesertaan Anda langsung di aplikasi resmi BPJS Kesehatan tanpa menanggapi pesan
   • BMeneruskan tangkapan layar pesan itu ke grup keluarga sambil mengingatkan agar tidak memberi kode OTP
   • CMenjawab pesan itu dengan meminta nama dan nomor induk petugas sebelum menanggapi permintaannya
   • DMemblokir nomor pengirim dan menghapus pesannya agar pesan serupa tidak muncul lagi di ponsel Anda
   • EMelaporkan nomor pengirim ke kanal pengaduan resmi BPJS Kesehatan agar tidak memakan korban lain
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 5B = 3C = 2D = 1E = 4

   Pilihan A paling tepat karena kode OTP tetap aman dan kekhawatiran Anda soal iuran yang terlambat langsung dipastikan di sumber resmi. Pilihan E berguna untuk melindungi orang lain, tetapi belum menjawab status kepesertaan Anda. Pilihan B juga melindungi keluarga dengan cakupan lebih sempit. Pilihan C malah berinteraksi dengan pihak yang mencurigakan, dan Pilihan D aman tetapi tidak memeriksa apa pun.

3. Soal 3

   Anda ditugaskan menyiapkan tampilan hasil survei kepuasan layanan untuk papan informasi digital di lobi, yang harus terpasang besok pagi. Berkas survei memuat nama, alamat, dan komentar responden, sedangkan formulir survei menyatakan jawaban responden hanya dipakai untuk evaluasi internal. Sikap Anda adalah ...

   • AMenampilkan komentar positif beserta nama depan responden agar papan informasi terasa lebih hidup
   • BMeminta izin tertulis dari responden yang komentarnya menarik sebelum menampilkan komentar mereka
   • CMenampilkan ringkasan angka kepuasan per jenis layanan tanpa memuat komentar maupun identitas responden
   • DMenampilkan statistik kepuasan disertai kutipan komentar tanpa nama yang disunting agar tak dapat dikenali
   • EMeminta atasan menetapkan bagian hasil survei yang boleh ditampilkan sebelum menyusun tampilannya
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 1B = 3C = 5D = 2E = 4

   Pilihan C paling tepat karena papan tetap informatif lewat angka gabungan tanpa memublikasikan jawaban perorangan yang dijanjikan hanya untuk evaluasi internal. Pilihan E aman, tetapi meminta keputusan yang sebenarnya sudah dijawab formulir survei sehingga waktu persiapan tersita. Pilihan B etis, namun izin tertulis tidak mungkin terkumpul sebelum besok pagi. Pilihan D dan A sama-sama memublikasikan jawaban responden, bahkan Pilihan A ikut membuka nama mereka.

4. Soal 4

   Anda admin grup WhatsApp warga yang dikelola kelurahan. Seorang warga membagikan foto air keruh dengan kabar bahwa air PDAM tercemar, dan puluhan warga mulai resah. Sepuluh menit sebelumnya, PDAM sudah mengumumkan di akun resminya bahwa air keruh di wilayah itu disebabkan perbaikan pipa dan aman diminum setelah dimasak. Sikap Anda adalah ...

   • AMenelepon langsung layanan PDAM untuk memastikan kondisi air sebelum menyampaikan apa pun kepada warga
   • BMeminta warga pengirim menunjukkan sumber foto itu agar kebenarannya bisa diperiksa pengurus
   • CMeneruskan pesan itu kepada ketua RW sesuai jenjang pelaporan agar ditindaklanjuti pengurus lingkungan
   • DMenyematkan tautan pengumuman resmi PDAM di grup agar semua warga membaca penjelasan dari sumbernya
   • EMenyarankan warga memasak air sampai mendidih hari ini juga sambil menjelaskan kabar itu belum pasti
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 3B = 2C = 1D = 5E = 4

   Pilihan D paling tepat karena penjelasan resmi sudah tersedia, sehingga cukup disebarkan dari sumbernya agar keresahan segera reda. Pilihan E memberi saran yang benar, tetapi masih menyebut kabar itu belum pasti padahal PDAM sudah menjelaskan. Pilihan A teliti, namun menunda jawaban yang sebenarnya sudah ada. Pilihan B hanya mengandalkan pengirim, dan Pilihan C meneruskan kabar yang belum diluruskan.

5. Soal 5

   Anda staf TI di sebuah dinas. Seorang penyandang disabilitas netra, yang pengaduannya hari ini sudah diterima petugas lewat telepon, mengeluh bahwa pembaca layar tidak bisa membaca tombol pada aplikasi pengaduan daring dinas dan meminta aplikasi itu diperbaiki. Aplikasi dikembangkan vendor, dan menurut kontrak, permintaan perubahan hanya sah bila diajukan oleh kepala bidang Anda. Sikap Anda adalah ...

   • AMenguji aplikasi dengan pembaca layar di komputer kantor agar kendalanya terbukti sebelum dilaporkan
   • BMenyusun laporan kendala beserta contoh tombol yang gagal terbaca untuk diajukan kepala bidang kepada vendor
   • CMencatat keluhan itu dalam daftar evaluasi tahunan agar dibahas pada pembaruan aplikasi tahun depan
   • DMengirim permintaan perbaikan langsung kepada vendor beserta contoh tombol yang gagal terbaca pembaca layar
   • EMengarahkan penyandang disabilitas netra itu ke jalur pengaduan telepon sambil menunggu aplikasi diperbaiki
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 4B = 5C = 2D = 1E = 3

   Pilihan B paling tepat karena permintaan perbaikan disiapkan lengkap dengan bukti dan diajukan lewat kepala bidang, satu-satunya jalur yang sah menurut kontrak. Pilihan A memperkuat bukti, tetapi menunda permintaan yang sudah cukup jelas. Pilihan E kurang bermakna karena pengguna itu sudah memakai jalur telepon, dan Pilihan C menunda perbaikan hingga tahun depan. Pilihan D tampak cepat, namun permintaan yang tidak diajukan kepala bidang tidak sah menurut kontrak.

6. Soal 6

   Anda menyusun draf surat edaran dengan bantuan alat AI generatif tanpa memasukkan data internal. Hasilnya rapi, tetapi memuat dua kutipan pasal peraturan yang Anda ragukan. Surat edaran harus terbit besok pagi, dan pimpinan mewajibkan setiap kutipan pasal dalam surat edaran dicek bagian hukum. Pemeriksaan penuh di bagian hukum butuh tiga hari, tetapi bagian itu juga melayani cek cepat kutipan pasal yang dijawab dalam satu jam. Sikap Anda adalah ...

   • AMenyusun ulang draf secara manual sesuai kebiasaan lama agar seluruh isinya dapat dipertanggungjawabkan
   • BMemeriksa sendiri hari itu juga kutipan pasal yang paling menentukan karena waktunya terbatas
   • CMengajukan draf ke pemeriksaan penuh di bagian hukum agar kedua kutipan pasal itu teruji secara menyeluruh
   • DMenghapus semua kutipan pasal dari draf sambil menyusun isi umum surat edaran sesuai arahan atasan
   • EMengirim kedua kutipan pasal itu ke layanan cek cepat bagian hukum sebelum draf diajukan kepada pimpinan
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 2B = 1C = 4D = 3E = 5

   Pilihan E paling tepat karena pimpinan mewajibkan kutipan pasal dicek bagian hukum, dan layanan cek cepat memenuhi kewajiban itu tanpa mengorbankan tenggat. Pilihan C juga melalui bagian hukum, tetapi pemeriksaan penuh selama tiga hari membuat surat edaran tidak terbit besok pagi. Pilihan D mengurangi mutu surat, dan Pilihan A menyita waktu tanpa menjawab keraguan atas kutipan. Pilihan B paling lemah karena hanya sebagian kutipan diperiksa sendiri tanpa melalui bagian hukum yang diwajibkan.

7. Soal 7

   Atasan Anda meminta rekap data pegawai (NIP dan gaji) dikirim hari ini kepada vendor aplikasi. Kebijakan keamanan instansi menyatakan data kepegawaian hanya boleh dikirim lewat portal berbagi berkas resmi, yang sedang gangguan. Bagian TI yang mengelola portal itu bisa dihubungi. Sikap Anda adalah ...

   • AMenanyakan kepada vendor apakah rekap tanpa kolom gaji sudah cukup untuk keperluan mereka hari ini
   • BMemeriksa portal resmi secara berkala sepanjang hari agar rekap bisa diunggah segera setelah pulih
   • CMenanyakan hari itu juga kepada kepala bagian TI jalur resmi yang dapat dipakai selama portal mengalami gangguan
   • DMenjelaskan kebijakan itu kepada atasan dan mengusulkan agar pengiriman menunggu portal resmi pulih
   • EMengirim rekap dalam berkas bersandi lewat email dinas dengan sandi dikirim terpisah agar tenggat terpenuhi
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 3B = 2C = 5D = 4E = 1

   Pilihan C paling tepat karena kebijakan tetap ditaati dan tenggat masih diupayakan lewat pihak yang mengelola jalur pengiriman resmi. Pilihan D taat aturan dan terbuka kepada atasan, tetapi langsung merelakan tenggat tanpa mencari jalan. Pilihan A mengurangi data, namun NIP tetap data kepegawaian yang terikat kebijakan yang sama. Pilihan B pasif, dan Pilihan E terlihat aman secara teknis tetapi tetap memakai jalur yang tidak diizinkan.

8. Soal 8

   Sebagai admin situs web kantor, Anda menemukan dokumen lama berisi pindaian KTP penerima bantuan yang diunggah bagian Humas dua tahun lalu. Fitur sembunyikan yang Anda miliki hanya melepas tautan dari menu, sedangkan berkasnya tetap bisa diunduh lewat alamat langsung yang sudah muncul di mesin pencari. Penghapusan berkas dari server hanya boleh dilakukan Humas, dan petugasnya ada di kantor hari ini. Sikap Anda adalah ...

   • AMenelepon petugas Humas agar berkas itu segera dihapus dari server sesuai kewenangan yang mereka miliki
   • BMenambahkan pemberitahuan di laman dokumen itu agar pengunjung tidak mengunduh data pribadi di dalamnya
   • CMenghapus permanen dokumen itu dari server beserta cadangannya agar data warga tidak bisa diakses lagi
   • DMemeriksa seluruh dokumen lama di situs hari itu juga untuk menemukan data pribadi lain yang terbuka
   • EMenyembunyikan dokumen itu dari tampilan publik memakai wewenang admin lalu memberi tahu Humas lewat surel
   Lihat jawaban dan pembahasan

   Nilai tiap pilihan: A = 5B = 2C = 1D = 3E = 4

   Pilihan A paling tepat karena berkas masih bisa diunduh lewat alamat langsung, sehingga penghapusan oleh Humas yang ada di kantor adalah cara tercepat yang sah untuk menghentikan paparan. Pilihan E terlihat sigap, tetapi menyembunyikan tautan tidak menutup berkas dan surel lebih lambat. Pilihan D berguna sesudahnya, sedangkan Pilihan B tidak menghentikan paparan. Pilihan C paling lemah karena menghapus berkas beserta cadangannya di luar kewenangan Anda dan tidak dapat dibatalkan.

Semua soal ditulis sendiri oleh tim Markas Soal (bukan soal resmi BKN) dan mengikuti kisi-kisi umum SKD CPNS.